Kebijakan Penghapusan Akun

Apa yang terjadi saat kamu menghapus akun

Saat kamu meminta penghapusan, akunmu berubah status menjadi Dijadwalkan Dihapus (PENDING_DELETION). Akun tidak langsung dihapus — dimulai masa pemulihan 30 hari.

Masa pemulihan 30 hari

Selama 30 hari kalender (zona waktu WIB / Asia/Jakarta) kamu masih bisa login dan memulihkan akun kapan saja. Tidak ada data yang dihapus selama masa ini.

Cara memulihkan akun

Login seperti biasa, buka Profil Saya, lalu tekan Pulihkan akun. Akun langsung aktif kembali.

Kapan penghapusan permanen terjadi

Setelah berakhirnya hari ke-30 (00:00 WIB hari berikutnya), sistem menghapus akun secara permanen melalui proses terjadwal. Setelah ini akun tidak dapat dipulihkan.

Perlakuan data saat penghapusan permanen

• Riwayat booking: disimpan untuk keperluan pembukuan, namun dianonimkan (identitas pribadi dilepaskan).
• Poin loyalty: hangus dan tidak dapat dikembalikan.
• Voucher: voucher prabayar aktif dibatalkan sesuai ketentuan; riwayat ditebus dianonimkan.
• Ulasan: tetap disimpan namun dianonimkan (tidak lagi terkait identitasmu).
• Data pribadi: nama, nomor WhatsApp, email, dan domisili dihapus permanen / dianonimkan.